Termes et conditions

Dernière mise à jour : 27 juin 2025

1. Introduction

1.1 Ces Termes et Conditions généraux (« Termes ») régissent votre utilisation du site IncaSpin accessible via incaspin7.ca (« le Casino », « nous », « notre »).

1.2 En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes ainsi que notre Politique de confidentialité, Politique de jeu responsable et toutes autres politiques référencées.

1.3 Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition, vous devez cesser immédiatement toute utilisation du Casino.

2. Définitions

• Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne physique qui s’inscrit ou joue sur le Casino.
• Compte : Votre profil personnel créé sur la plateforme.
• Jeux : Tous les produits de casino, jeux avec croupier en direct et autres divertissements proposés.
• Opérateur : L’entité qui exploite et gère IncaSpin.
• Bonus : Toute offre promotionnelle incluant tours gratuits, crédits bonus ou récompenses similaires.

3. Conditions d’éligibilité

3.1 Vous devez avoir au moins 19 ans, ou l’âge légal de jeu dans votre province de résidence, selon la valeur la plus élevée.

3.2 Vous êtes responsable de vérifier que les jeux d’argent en ligne sont légaux dans votre juridiction.

3.3 Les employés de l’Opérateur, leurs familles proches, affiliés, agents et partenaires ne peuvent ouvrir de compte ni participer aux jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1 Un seul compte par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisé.

4.2 Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, incluant nom, adresse, date de naissance, courriel et informations de paiement.

4.3 La sécurité de vos identifiants de connexion est de votre responsabilité.

4.4 Nous pouvons demander à tout moment des documents justificatifs, tels qu’une pièce d’identité valide, une facture récente ou un justificatif du moyen de paiement.

4.5 Tout compte créé avec des informations fausses ou trompeuses sera fermé et les gains confisqués.

4.6 Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre compte.

4.7 Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant le service client.

4.8 Nous pouvons suspendre, restreindre ou fermer un compte en cas de suspicion de fraude, collusion ou non-respect des Termes.

5. Dépôts et paiements

5.1 Les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2 Des limites minimales et maximales de dépôt s’appliquent, détaillées dans la section Banque.

5.3 IncaSpin ne prélève pas de frais sur les dépôts, mais votre fournisseur de paiement peut en appliquer.

5.4 Nous ne sommes pas une institution financière et ne fournissons aucun crédit.

5.5 Les fonds déposés doivent être utilisés exclusivement pour jouer. Tout comportement suspect lié aux dépôts peut entraîner une suspension de compte.

6. Retraits

6.1 Les retraits sont effectués, dans la mesure du possible, via le même moyen que celui utilisé pour les dépôts.

6.2 Des limites de retrait s’appliquent, consultables dans la section Banque.

6.3 Les demandes de retrait sont soumises à des vérifications, et des documents d’identité pourront être exigés avant traitement.

6.4 Nous faisons notre possible pour traiter les retraits rapidement, mais ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux prestataires externes.

6.5 Pour retirer l’intégralité de votre solde et fermer votre compte, veuillez contacter le service client.

7. Comptes inactifs et frais

7.1 Un compte sans activité de connexion pendant six mois consécutifs sera considéré comme inactif.

7.2 Les comptes inactifs peuvent être soumis à des frais administratifs mensuels, déduits du solde disponible.

7.3 Vous serez averti avant toute application de frais.

7.4 Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

7.5 Pour réactiver un compte dormant, contactez notre support client.

8. Jeu responsable

8.1 IncaSpin promeut le jeu responsable et offre des outils tels que des limites de dépôt, de perte et de session, ainsi que l’auto-exclusion.

8.2 Si vous pensez avoir un problème de jeu, utilisez ces outils ou contactez notre équipe d’assistance.

8.3 Pour plus d’informations et ressources, consultez la page Jeu Responsable Canada.

9. Conduite interdite

9.1 Il est strictement interdit de :

• Participer à des activités frauduleuses, collusives ou illégales, notamment le blanchiment d’argent ;
• Utiliser des bots ou logiciels automatisés ;
• Tricher ou manipuler les jeux ;
• Créer plusieurs comptes ;
• Utiliser des VPN ou proxys pour contourner les restrictions géographiques.

9.2 En cas de suspicion de mauvaise conduite, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte et retenir les fonds associés.

9.3 Le partage de compte ou le jeu au nom d’une autre personne est interdit.

10. Bonus et promotions

10.1 Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques et des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

10.2 L’abus de bonus, comme la multi-comptes ou la collusion, est prohibé.

10.3 Nous nous réservons le droit d’annuler ou de récupérer des bonus en cas de suspicion d’abus ou de manipulation technique.

10.4 Les bonus peuvent comporter des dates d’expiration et des restrictions de jeux.

11. Intégrité des jeux

11.1 Tous les jeux proposés sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

11.2 Nous pouvons annuler des mises ou gains issus d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violations des Termes.

12. Limitation de responsabilité

12.1 Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages résultant de l’utilisation de nos services, y compris les pannes techniques, retards ou interruptions.

12.2 Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale ne dépasse pas le montant de votre dernier dépôt.

12.3 Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites tiers vers lesquels nous pouvons fournir des liens.

13. Protection des données et vie privée

13.1 Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13.2 Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.

13.3 Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

14. Propriété intellectuelle

14.1 Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques présents sur le site sont la propriété de l’Opérateur ou de ses licenciés.

14.2 Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

15. Réclamations et litiges

15.1 Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

15.2 Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.

15.3 En cas de désaccord, vous pouvez faire appel à un service indépendant de règlement des différends ou à l’autorité de régulation compétente.

15.4 Toute correspondance relative aux litiges doit être faite par écrit.

16. Modification des Termes

16.1 Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes à tout moment.

16.2 Les changements importants vous seront communiqués. La poursuite de l’utilisation du Casino après notification vaut acceptation des modifications.

16.3 Nous vous recommandons de consulter régulièrement ces Termes pour rester informé.

17. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, contactez-nous :

• Email : [email protected]
• Chat en direct disponible sur le site

En créant un compte et en jouant sur IncaSpin, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.

Pour plus d’informations sur la réglementation des jeux au Canada, consultez la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO) et le site Jeu Responsable Canada.